Política de Devolução — Yoxi Brasil LTDA

Temos uma política de devolução de 7 dias úteis. Isso significa que você tem 7 dias úteis após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Condições para devolução

Para ter direito à devolução:
O item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Como solicitar a devolução

Entre em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (27) 99599-8545
E-mail: yoximedicinas@gmail.com

As devoluções devem ser enviadas para:
Rua João Borghi, 140, Ed. São Francisco, Sala 203 — 29705-045 — Colatina / ES

Se a devolução for aceita:
Enviaremos uma etiqueta de frete e as instruções para envio.
Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Ao receber seu pedido, inspecione imediatamente.
Se o item estiver defeituoso, danificado ou errado, entre em contato para avaliarmos e corrigirmos o problema.

Exceções / Itens sem devolução

Não aceitamos devolução de:
Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
Produtos personalizados (pedidos especiais, itens feitos sob medida)
Produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza)
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Itens em promoção ou cartões-presente

Em caso de dúvida sobre um item específico, fale conosco antes de enviar.

Trocas

Para trocar um item:
A forma mais rápida é devolver o produto e realizar uma nova compra assim que a devolução for aceita.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução:
Notificaremos sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Atenção: O prazo de processamento do reembolso pelo banco ou operadora de cartão pode variar.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após aprovação e o reembolso não aparecer, entre em contato:
WhatsApp: (27) 99599-8545
E-mail: yoximedicinas@gmail.com